Facturación Decathlon

Decathlon es una empresa francesa fundada en 1976, especializada en la venta de material deportivo. Llegó a España en 1992 y, desde entonces, se ha convertido en una de las principales cadenas de tiendas de deporte del país. Con más de 170 tiendas y una amplia presencia online, Decathlon ofrece productos para más de 150 disciplinas deportivas, con el objetivo de hacer el deporte accesible para todos.

¿Has realizado una compra en Decathlon y necesitas una factura? Ya sea que hayas comprado en tienda física, online o a través de la app, puedes obtener tu factura fácilmente si dispones del ticket o el número de pedido.​

En esta guía te explicamos cómo obtenerla paso a paso, tanto si eres particular como autónomo o empresa.

Factura en formato electrónico

Decathlon está muy concienciado con el cambio climático, y en su empeño por reducir al máximo su huella ecológica ha dejado de emitir facturas impresas. Ahora podrás descargarte cualquier factura en formato electrónico a través de su página web accediendo a tu área personal.

Requisitos para la facturación

Decathlon es una de las empresas en España con mejor sistema de facturación, el único requisito necesario para poder generar factura de una compra ya sea online o en una tienda física es estar registrado correctamente en su página web. De esta manera, podrás consultar y descargar factura en cualquier momento y de cualquier compra que hayas realizado.

Antes de iniciar el proceso de solicitud, asegúrate de tener lo siguiente a mano:

✅ Ticket o número de pedido

✅ Datos fiscales completos (nombre o razón social, NIF/CIF, dirección)

✅ Correo electrónico válido

📌 La factura debe solicitarse durante el mismo mes natural de la compra.

¿Cómo solicito factura en Decathlon?

Si la compra las has realizado a través de su página web o APP, la factura será emitida en cuanto tu pedido salga de sus almacenes, y podrás consultarla realizando click aquí.

Si por el contrario la compra la has hecho en una tienda física tienes tres opciones:

• Si estas registrado en la web oficial, una vez te identifiques en caja, podrás descargarte la factura accediendo a tu área personal como explicaremos más adelante.
• Si no estas registrado en la web oficial pero quieres tenerla en formato electrónico, puedes introducir un correo electrónico cuando estés en caja para pagar tus productos, y al momento te llegará la factura electrónica al correo.
• Y por último, también está la opción de pedir la factura en papel en caja en el momento de realizar el pago.

- Cómo descargar o consultar tu factura electrónica:

• Accede a la web oficial de Decathlon España https://www.decathlon.es, haz click en "mi cuenta" e identifícate introduciendo tu correo electrónico y contraseña.

• Una vez dentro haz click en "mis pedidos" o "mis compras".

• Haz click en "ver detalles" del pedido que quieras generar la factura.

• Finalmente haces click en "factura" para que se genere y puedas consultarla y descargarla en formato PDF.

¿Tienes algún problema con tu factura?

Si no has podido solicitar tu factura, no te aparece la opción en tu cuenta o necesitas modificar algún dato, puedes contactar directamente con el equipo de atención al cliente de Decathlon.

Aquí tienes las vías disponibles:

• 📞 Teléfono de atención al cliente: 34 916 233 122
• 💬 WhatsApp: Whatsapp (de lunes a viernes de 10:00h. a 20:00h. )
• 🌐 Formulario de contacto oficial: Puedes acceder al formulario desde la sección de ayuda de su web: https://www.decathlon.es/es/help/app/ask

💡 Consejo: Si escribes por email o WhatsApp, incluye el número de pedido o ticket, y tus datos fiscales para agilizar la gestión.