Facturación Moeve (Cepsa)

Cepsa (Compañía Española de Petróleos, S.A.U.) ahora Moeve, es una empresa energética global con sede en España. Fundada en 1929, ha evolucionado desde sus inicios en la exploración y producción de petróleo hasta convertirse en una compañía integrada que opera en todas las fases de la cadena de valor energética. Cepsa está presente en más de 20 países y emplea a miles de personas en todo el mundo.

En los últimos años, Cepsa ha apostado por la innovación y la sostenibilidad, desarrollando soluciones energéticas más limpias y eficientes. Además, ha lanzado la plataforma Moeve, que unifica sus servicios digitales y facilita la gestión de productos y servicios para particulares y empresas.

¿Has realizado una compra en una estación de servicio Moeve (Cepsa) y necesitas obtener una factura? Ya sea que hayas pagado en el establecimiento o a través de su aplicación, Moeve (Cepsa) ofrece varias opciones para gestionar tus facturas de manera sencilla y rápida.​

En esta guía, te explicamos cómo solicitar tus facturas paso a paso.

Requisitos para solicitar una factura

Antes de iniciar el proceso de solicitud, asegúrate de contar con:

✅ Ticket de compra original: Necesario para introducir los datos en el sistema de facturación.​

✅ Datos fiscales completos: Nombre o razón social, NIF/CIF/NIE y dirección fiscal.​

✅ Correo electrónico válido: Para recibir la factura electrónica.​

✅ Conexión a internet estable: Para acceder al portal de facturación.​

Es importante tener en cuenta que las facturas se pueden solicitar tanto de forma presencial en las estaciones de servicio como a través del portal online de Moeve.

Moeve (Cepsa) permite solicitar factura de dos maneras:

Vía presencial:

Cuando estas en una estación de servicio para repostar gasolina, a la hora de pagar puedes pedirle al dependiente que te haga factura al momento, para ello deberas aportar como mínimo tu DNI ya que se trata de una factura simplificada.

Vía online:

Actualmente la empresa Moeve ha actualizado su sistema de facturación y ahora recomiendan hacerlo mediante su página web/aplicación por ser un sistema mucho más seguro ya que se comprometen a conserver tus facturas durante 5 años. Por rapidez, ya que las facturas estarán disponibles desde el momento que se emiten, y por eficacia al tener todas las faturas ordenadas y siempre accesibles.

¿Cómo activar la facturación online en Moeve (Cepsa)?:

El proceso para activar la facturación online en Moeve (Cepsa) es bastante sencillo si sigues nuestros consejos. Lo primero que tendrás que hacer es crear una cuenta, y para ello nos dirigimos a la siguiente URL:

https://www.moeve.es/es/registro

Una vez accedamos al enlace nos aparecerá el formulario de registro donde nos pedirán que indiquemos nuestro perfil de usuario, si somos particulares, empresa/autónomo o un usuario de bútano y propano.

Una vez hayamos seleccionado nuestro perfil, debemos añadir nuestros datos personales, datos de contacto de la empresa y la contraseña para poder acceder a nuestra área privada. ¡No te olvides de aceptar la política de privacidad de la empresa!

Una vez hayamos completado todo el formulario, y si no ha ocurrido ningún error durante el proceso, nos llegará un correo electrónico a nuestra bandeja de entrada para que podamos confirmar nuestras credenciales y de esta manera ya tendríamos creada nuestra cuenta privada en moeve.es.

Ahora toca activar la factura electrónica dentro de nuestra área privada, para ello necesitas una factura Moeve (Cepsa) con menos de 6 meses y que este asociada al NIF/CIF para el que quieras hacer la validación. Si tienes varios NIF/CIF tendrás que repetir el proceco con cada uno de ellos.

Una vez hayas finalizado este proceso, se habilitará la pestaña "Facturas" en tu cuenta privada, y ahí podrás comenzar a ver todas tus facturas de manera ordenada. Las facturas se guardarán durante cinco años y podras consultarlas siempre que quieras desde cualquier dispositivo, imprimirlas y descargarlas en pdf.

Incidencias en facturas

En caso de que necesites modificar cualquier factura ya emitida, realizar un duplicado y simplemente necesitas que te la reenvien de nuevo a tu correo electrónico, la emprea Moeve (Cepsa) ha puesto a dispisición de sus clientes un formulario de incidencias de facturas al que puedes acceder a través del siguiente enlace.

https://www.moeve.es/es/centro-de-ayuda/incidencia%e2%80%93factura

¿Tienes algún problema con tu factura?

Si encuentras dificultades para solicitar o recibir tu factura, o necesitas modificar algún dato, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Moeve:

🌐 Formulario de contacto: Disponible en la sección de Contacto de su página web.

📞 Atención al cliente para particulares: +34 912 654 946 (lunes a viernes de 08:00 a 21:00)​

📞 Atención al cliente para profesionales: +34 917 288 801 (24 horas)​

📬 Correo electrónico: atencionweb@cepsa.com